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- your device model and its iOS or Android version (or your browser)
- a short description of the problem, and when it happened
- screenshots, if you have them
Hours and response time
Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (Eastern Time). We usually reply within 2 business days.
Common questions
- Payments, tickets and refunds: see your receipt in the app under My Bookings or your tab. Refunds follow the event host's policy; if an event is cancelled you are refunded in full. See the Terms, sections 3, 4 and 7.
- Delete your account: Profile > Delete account, or write to us.
- Privacy: see the Privacy Policy, or write to our privacy officer at jaidenbruce@where2.ca.
- Venues and hosts: see For businesses and the FAQ. Receipt printer help: printer setup.
Soutien
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Heures et délai de réponse
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Nous répondons habituellement en 2 jours ouvrables.
Questions fréquentes
- Paiements, billets et remboursements : consultez votre reçu dans l'application, sous Mes réservations ou votre note. Les remboursements suivent la politique de l'hôte; si un événement est annulé, vous êtes remboursé en entier. Voir les Conditions d'utilisation, sections 3, 4 et 7.
- Supprimer votre compte : Profil > Supprimer le compte, ou écrivez-nous.
- Vie privée : voir la Politique de confidentialité, ou écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à jaidenbruce@where2.ca.
- Établissements et hôtes : voir Pour les entreprises et la FAQ. Aide pour l'imprimante de reçus : configuration de l'imprimante.