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Need help with Where2 on iPhone, iPad, Android or the web? We're here to help.

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Email info@where2.ca, or in the app go to Profile > Help & Support, or use our contact form.

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  • the email address of your Where2 account
  • your device model and its iOS or Android version (or your browser)
  • a short description of the problem, and when it happened
  • screenshots, if you have them

Hours and response time

Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (Eastern Time). We usually reply within 2 business days.

Common questions

  • Payments, tickets and refunds: see your receipt in the app under My Bookings or your tab. Refunds follow the event host's policy; if an event is cancelled you are refunded in full. See the Terms, sections 3, 4 and 7.
  • Delete your account: Profile > Delete account, or write to us.
  • Privacy: see the Privacy Policy, or write to our privacy officer at jaidenbruce@where2.ca.
  • Venues and hosts: see For businesses and the FAQ. Receipt printer help: printer setup.

Soutien

Besoin d'aide avec Where2 sur iPhone, iPad, Android ou le Web? Nous sommes là pour vous aider.

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Écrivez-nous à info@where2.ca, ou dans l'application, allez dans Profil > Aide et soutien, ou utilisez notre formulaire de contact.

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  • une brève description du problème, et quand il est survenu
  • des captures d'écran, si possible

Heures et délai de réponse

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Nous répondons habituellement en 2 jours ouvrables.

Questions fréquentes

  • Paiements, billets et remboursements : consultez votre reçu dans l'application, sous Mes réservations ou votre note. Les remboursements suivent la politique de l'hôte; si un événement est annulé, vous êtes remboursé en entier. Voir les Conditions d'utilisation, sections 3, 4 et 7.
  • Supprimer votre compte : Profil > Supprimer le compte, ou écrivez-nous.
  • Vie privée : voir la Politique de confidentialité, ou écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à jaidenbruce@where2.ca.
  • Établissements et hôtes : voir Pour les entreprises et la FAQ. Aide pour l'imprimante de reçus : configuration de l'imprimante.